Sve veća potreba za učinkovitošću stavlja veliki teret na tvrtke da učine više s manje. Da bi imala etiketu vjerodostojnosti, tvrtka mora imati stručnjake sposobne stvoriti usluge koje idu u korist njihovim kupcima i pomoći im da odgovore na njihove potrebe. Nedavno nam se IT tvrtka koja nudi usluge složene implementacije softvera obratila s problemom: nakon implementacije softvera njihovi inženjeri …